Frakt- og leveringsvilkår

Sist oppdatert: 31. juli 2026

Disse frakt- og leveringsvilkårene gjelder for bestillinger fra Madsen Collectibles. Vilkårene må ses i sammenheng med våre salgsbetingelser, retur- og refusjonsvilkår og personvernerklæring.

1. Hvor sender vi?

Madsen Collectibles sender varer til adresser i Norge og til utvalgte land.

Landene vi for øyeblikket tilbyr levering til, vises i utsjekken. Dersom landet ditt ikke kan velges, kan du kontakte oss før du gjennomfører bestillingen. Vi vil da undersøke om varen kan sendes til den aktuelle destinasjonen.

Det kan gjelde egne begrensninger for enkelte:

• land og regioner

• varetyper

• verdifulle forsendelser

• edelmetaller, smykker og klokker

• produkter med import- eller eksportrestriksjoner

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en internasjonal bestilling dersom varen ikke lovlig eller forsvarlig kan sendes til mottakerlandet. Eventuelle innbetalte beløp vil da bli tilbakebetalt.

2. Transportør

Vi sender hovedsakelig varer med Posten og Bring.

Tilgjengelige leveringsalternativer vises i utsjekken og kan variere etter:

• leveringsadresse

• varens størrelse og vekt

• varens verdi

• valgt land

• tilgjengelige transporttjenester

For internasjonale forsendelser kan Posten eller Bring benytte lokale transportører og postselskaper for den siste delen av leveringen.

3. Fraktkostnader

Fraktkostnaden beregnes og vises i utsjekken før bestillingen gjennomføres.

Prisen kan blant annet avhenge av:

• pakkens størrelse og vekt

• leveringssted

• valgt leveringsmåte

• behov for sporing, signatur eller ekstra sikkerhet

• varens verdi

Kunden skal ikke belastes fraktkostnader som det ikke er informert om før bestillingen gjennomføres.

Eventuelle tilbud om gratis frakt vil fremgå av nettsiden eller utsjekken. Gratis frakt gjelder bare på vilkårene som oppgis i det aktuelle tilbudet.

4. Behandlingstid

Behandlingstiden varierer etter bestillingen.

Ordren behandles så snart som praktisk mulig etter at bestillingen og betalingen er bekreftet. Behandlingstiden kan være lengre dersom varen:

• krever særlig sikker emballering

• har høy verdi

• må kontrolleres før utsendelse

• består av flere produkter

• bestilles i helg eller på en offentlig fridag

• krever dokumentasjon for internasjonal forsendelse

Behandlingstid er tiden fra bestillingen mottas til varen overleveres til transportøren. Transportørens leveringstid kommer i tillegg.

Dersom behandlingen av en ordre blir vesentlig forsinket, vil vi kontakte kunden.

5. Leveringstid i Norge

Leveringstiden varierer etter valgt leveringsmåte, mottakersted og transportørens kapasitet.

De fleste pakker med Posten bruker normalt mellom én og fem virkedager under transport, avhengig av strekning. Dette er en veiledende leveringstid og ikke en garanti.

Helger, offentlige fridager, høytider, værforhold og driftsforstyrrelser kan påvirke leveringstiden.

Dersom annet ikke er avtalt, skal varen etter forbrukerkjøpsloven leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at kjøpet ble gjennomført.

6. Levering til utlandet

Leveringstiden til utlandet varierer etter:

• mottakerland og postnummer

• valgt frakttjeneste

• lokal transportør

• tollbehandling

• nasjonale importregler

• helligdager og lokale forsinkelser

Oppgitte leveringstider er veiledende. Posten opplyser at fremsendingstiden varierer mellom land, at tollbehandling kommer i tillegg, og at ordinær pakke til utlandet ikke har tidsgaranti.

Internasjonale bestillinger kan derfor bruke vesentlig lengre tid enn bestillinger i Norge.

7. Toll, merverdiavgift og importkostnader

Ved levering utenfor Norge kan mottakerlandet kreve:

• importmerverdiavgift

• toll

• særavgifter

• fortollingsgebyr

• administrasjonsgebyr fra transportøren

• andre lokale importkostnader

Med mindre det uttrykkelig står i utsjekken at slike kostnader er inkludert, er kunden ansvarlig for å betale kostnader som kreves inn ved import.

Importavgifter og lokale gebyrer er ikke en del av fraktprisen som betales til Madsen Collectibles. Posten opplyser at importdeklarering, merverdiavgift, toll og andre importavgifter som hovedregel belastes mottakeren ved sending til utlandet.

Madsen Collectibles kan ikke garantere størrelsen på avgiftene. Kunden bør undersøke gjeldende regler i mottakerlandet før bestilling.

Vi oppgir varens faktiske innhold og verdi i nødvendig tolldokumentasjon. Vi kan ikke oppgi en lavere verdi, merke en kommersiell bestilling som gave eller gi uriktige opplysninger for å redusere importkostnader.

8. Sporing

Når sporing er inkludert i leveringsmåten, sender vi sporingsinformasjon til e-postadressen eller telefonnummeret som ble oppgitt ved bestillingen.

Det kan ta noe tid fra kunden mottar sporingsnummeret til den første sporingshendelsen registreres.

For internasjonale forsendelser kan pakken få et nytt eller supplerende sporingsnummer når den overtas av en lokal transportør.

Enkelte rimelige fraktalternativer kan ha begrenset eller ingen sporing. Dette vil i så fall fremgå av leveringsalternativet.

9. Verdifulle forsendelser

Madsen Collectibles selger enkelte varer med høy økonomisk eller samlermessig verdi.

For slike bestillinger kan vi:

• velge en sikrere leveringsmåte

• kreve sporing

• kreve signatur ved levering

• dele en bestilling i flere forsendelser

• kontakte kunden for å kontrollere leveringsinformasjonen

• avstå fra å sende til enkelte land eller adresser

Dersom en nødvendig endring medfører en vesentlig høyere fraktkostnad enn det kunden allerede har betalt, vil vi kontakte kunden før varen sendes.

10. Emballering

Alle varer pakkes på en måte som er tilpasset varens størrelse, verdi og sårbarhet.

Klokker, samlekort, graderte kort, smykker, edelmetaller, memorabilia og andre samleobjekter kan kreve ekstra beskyttelse under transport.

Emballasje kan blant annet omfatte:

• støtdempende materiale

• beskyttende omslag

• ytteremballasje

• forsegling

• fuktbeskyttelse

• ekstra sikkerhetstape

Av sikkerhetshensyn kan avsendernavn og emballasje være utformet slik at innholdets verdi ikke er synlig på utsiden.

11. Leveringsadresse

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt og fullstendig:

• navn

• leveringsadresse

• postnummer

• poststed

• land

• telefonnummer

• e-postadresse

Kontakt oss så raskt som mulig dersom du oppdager en feil i leveringsinformasjonen.

Vi kan ikke garantere at adressen kan endres etter at bestillingen er behandlet eller overlevert til transportøren.

Dersom en pakke returneres på grunn av feil eller ufullstendig adresse oppgitt av kunden, kan kunden bli belastet nødvendige og dokumenterte kostnader til opprinnelig frakt, returfrakt og ny utsendelse.

12. Endring eller stopp av en forsendelse

Når en bestilling er overlevert til transportøren, kan vi normalt ikke garantere at leveringsadresse, leveringssted eller mottaker kan endres.

Vi kan forsøke å kontakte transportøren, men en slik endring eller stopp er ikke alltid mulig.

Eventuelle kostnader transportøren krever for å endre eller tilbakekalle forsendelsen, kan belastes kunden dersom behovet skyldes opplysninger eller endringer fra kundens side.

13. Risikoen for varen

Når vi har valgt eller tilbudt transportøren, bærer Madsen Collectibles som hovedregel risikoen for varen frem til kunden, eller en person kunden har utpekt, fysisk har mottatt den.

Kunden mister derfor ikke sine rettigheter dersom varen skades eller forsvinner under transport før levering.

Dersom kunden selv velger en transportør som ikke ble tilbudt av Madsen Collectibles, kan risikoen gå over når varen er overlevert til den valgte transportøren, i den utstrekning dette følger av norsk lov.

14. Skadet forsendelse

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, ber vi kunden kontakte oss så raskt som mulig.

Send e-post til:

stubberudmadsen@gmail.com

Legg gjerne ved:

• ordrenummer

• bilder av ytteremballasjen

• bilder av fraktetiketten

• bilder av innvendig emballasje

• bilder av den skadede varen

• en kort beskrivelse av skaden

Kunden bør ta vare på varen og all emballasje frem til saken er ferdig behandlet. Transportøren kan kreve dette som dokumentasjon.

Synlige skader bør også meldes til transportøren ved mottak dersom dette er mulig.

15. Forsinkede forsendelser

Sporingen kan i perioder stå uten nye hendelser selv om pakken fortsatt er under transport.

Dersom pakken ser ut til å være vesentlig forsinket, kan kunden kontakte oss. Vi vil undersøke saken og ved behov opprette en etterlysning hos transportøren.

Forsinkelse hos transportøren begrenser ikke kundens rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

16. Forsvunnet forsendelse

En pakke regnes ikke som forsvunnet bare fordi forventet leveringstid er passert.

Dersom transportøren etter undersøkelse bekrefter at forsendelsen er tapt, vil vi behandle saken i samsvar med kundens rettigheter og gjeldende regelverk.

Avhengig av omstendighetene kan dette innebære:

• ny levering

• levering av en tilsvarende vare

• refusjon av kjøpesummen

• en annen løsning som avtales med kunden

For unike samleobjekter kan ny levering være umulig. Kunden vil da normalt få tilbakebetalt beløpet som er betalt for varen.

17. Uavhentede pakker

Kunden er ansvarlig for å hente eller motta pakken innen transportørens frist.

En pakke som ikke hentes, regnes ikke automatisk som bruk av angreretten. Kunden må gi oss en tydelig melding dersom kjøpet skal angres.

Dersom en pakke returneres fordi den:

• ikke er hentet

• ikke er mottatt

• er avvist av mottakeren

• ikke er importfortollet

• har feil adresse

kan nødvendige og dokumenterte kostnader til frakt, returfrakt og håndtering trekkes fra beløpet som tilbakebetales, når dette er tillatt etter gjeldende regelverk.

Dersom kunden ønsker pakken sendt på nytt, må kunden normalt betale kostnaden for ny utsendelse.

18. Delleveranser

En bestilling kan i enkelte tilfeller bli sendt i flere pakker.

Kunden skal ikke belastes ekstra fraktkostnader dersom Madsen Collectibles på eget initiativ deler en bestilling i flere forsendelser, med mindre dette er særskilt avtalt.

Kunden kan motta flere sporingsnumre for samme ordre.

19. Henting

Dersom lokal henting tilbys, vil dette vises som et leveringsalternativ i utsjekken eller avtales direkte med kunden.

En bestilling kan ikke hentes før kunden har mottatt bekreftelse på at den er klar.

Gyldig legitimasjon eller dokumentasjon på bestillingen kan kreves ved utlevering av verdifulle varer.

20. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om frakt, levering eller en pågående forsendelse, kan du kontakte oss:

Madsen Collectibles
Organisasjonsnummer: 937 073 348 MVA
Innehaver: Andreas Stubberud Madsen
Smedsrudveien 16E
1405 Langhus
Norge

E-post: stubberudmadsen@gmail.com